Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Lumink.store, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit satisfaisante.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

E-mail : [ADRESSE E-MAIL]

Votre demande doit clairement indiquer votre volonté de vous rétracter et préciser le numéro de commande concerné.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure du possible, avec ses accessoires et son emballage.

Le client est responsable de la bonne expédition du produit jusqu’à sa réception par Lumink.store.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque le produit n’est pas défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Lumink.store rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément aux règles applicables. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous à [E-MAIL] avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par notre service client après validation de la demande :